Veelgestelde vragen

Een artikel kan retour worden gestuurd als deze productiefouten bevat of als een artikel verkeerd geleverd is.

De retourzending dient te voldoen aan onderstaande punten:
- Pakket moet voorzien zijn van voldoende portokosten;
- producten mogen enkel binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden;
- kopie van orderbevestiging is bijgevoegd;
- ingevuld retourformulier is bijgevoegd;
- duidelijke klachtenomschrijving is gegeven per artikel;
- het artikel dient in originele staat te worden geretourneerd.

Producten met fabricagefouten die niet binnen 48 uur na ontvangst aan ons kenbaar zijn gemaakt worden niet meer gehonoreerd (dit is noodzakelijk om misbruik te voorkomen). Controleer je bestelling dus altijd goed na ontvangst.

Voldoet je retourzending niet aan bovengenoemde punten, dan gaan deze ongefrankeerd retour naar de afzender. Sale artikelen zijn uitgezonderd van het retourbeleid.
Wanneer je een beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, mail ons dan de klacht via helpdesk@yehwang.com. Vul daarnaast het retourformulier in en stuur het artikel retour naar Yehwang. Een retourzending dient te voldoen aan meerdere punten, deze vind je onder: ‘Kan ik een artikel retourneren of ruilen?’.
Indien je bent vergeten om één van de gevraagde formulieren bij te voegen aan je retour, stuur dan een mail naar helpdesk@yehwang.com. Vermeld daarin de volgende gegevens:
- persoonlijke gegevens;
- ordernummer;
- artikelnummer(s);
- reden retour.
Na ontvangst van je retour zal een medewerker zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.