Veelgestelde vragen

Een artikel kan retour worden gestuurd als deze productiefouten bevat of als een artikel verkeerd geleverd is.

De retourzending dient te voldoen aan onderstaande punten:
- Pakket moet voorzien zijn van voldoende portokosten;
- producten mogen enkel binnen 14 dagen na ontvangst retour gestuurd worden;
- kopie van orderbevestiging is bijgevoegd;
- ingevuld retourformulier is bijgevoegd. Pakketten zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen. 
- duidelijke klachtenomschrijving is gegeven per artikel;
- het artikel dient in originele staat te worden geretourneerd.

Producten met fabricagefouten die niet binnen 48 uur na ontvangst aan ons kenbaar zijn gemaakt worden niet meer gehonoreerd (dit is noodzakelijk om misbruik te voorkomen). Controleer je bestelling dus altijd goed na ontvangst.

Voldoet je retourzending niet aan bovengenoemde punten, dan gaan deze ongefrankeerd retour naar de afzender. Sale artikelen zijn uitgezonderd van het retourbeleid.