Frequently Asked Questions

Voordat je een bestelling kunt plaatsen in onze online winkel, dien je eerst in te loggen met je zakelijke account. Via de knop 'in winkelwagen', plaats je het gewenste artikel in uw winkelwagen. Ben je klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenin op het winkelwagentje. Vervolgens krijg je een overzicht van je bestelling te zien, Controleer je gegevens en wijzig deze indien nodig. Kies tot slot de gewenste betaalwijze en rond je bestelling af. Na betaling ontvang je een bevestiging van je order per e-mail.

De voorraad per product kan erg verschillen, het is helaas niet mogelijk om van ieder artikel de voorraad opnieuw aan te vullen. Indien je op de hoogte gehouden wilt worden, raden wij aan om onze website, social media en nieuwsbrief goed in de gaten te houden. Schrijf jezelf nu in voor de nieuwsbrief.

Door middel van een pre-order is het mogelijk om bepaalde producten te reserveren. Deze producten zijn door ons nabesteld en onderweg naar onze groothandel. Pre-orders dienen altijd vooraf betaald te worden.

Ja, bij iedere bestelling geldt er een minimum afname van  €50,00 exclusief BTW. Dit geldt ook voor de pre-orders.

Voor onze e-commerce winkel worden staffelkortingen aangehouden die ook gelden in onze showrooms. De staffelkortingen zijn als volgt:
Vanaf €200,- (excl. BTW) 10% korting;
vanaf €400,- (excl. BTW) 15% korting;
vanaf €600,- (excl. BTW) 17.5% korting;
Vanaf €800,- (excl. BTW) 20% korting;
vanaf €1500,- (excl. BTW) 21% korting;
vanaf €3000,- (excl. BTW) 22% korting;
Vanaf €5000,- (excl. BTW) 23% korting;
vanaf €10000,- (excl. BTW) 24% korting;
vanaf €20000,- (excl. BTW) 25% korting.
Neem contact met ons op voor bestellingen boven de €30000.- (excl. VAT)

Deze kortingen worden automatisch verrekend op uw factuur.
Er worden GEEN staffelkortingen berekend over kleding en de merken Lucies Amsterdam, ZOË, LMNTL en Casa de Chi.
Voor elke bestelling kan maximaal 1 kortingscode worden gebruikt.De hoogste korting geldt.
Over artikelen die reeds in de sale zijn wordt geen korting gegeven.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je ongewenste mail (spam). Indien je geen e-mail hebt ontvangen, dan is er wellicht iets misgegaan bij het invullen van je gegevens. Controleer en/of wijzig je gegevens via je accountinstellingen. 

Kloppen alle gegevens, maar heb je toch geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via helpdesk@yehwang.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.  Retouren moeten voldoen aan bepaalde voorwaarden, deze vind je hier. Bestellingen worden doorgaans binnen een paar uur door ons afgehandeld en het kan gebeuren dat je bestelling al verstuurd is. Stuur je bestelling dan na ontvangst weer terug naar ons. De verzendkosten. Wil je graag producten achteraf toevoegen aan de geplaatste bestelling? Dan is dit alleen mogelijk door een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Ja, al onze klanten mogen ons beeldmateriaal gebruiken! Hieronder vallen product- en sfeerfoto’s en foto’s die we op onze social media kanalen posten. Als je onze foto’s op social media gebruikt vinden we het natuurlijk heel leuk als je ons tagt!
Je kunt foto’s van producten die je bij ons hebt besteld ook heel makkelijk via je eigen account downloaden. Selecteer je bestelling, klik op foto’s downloaden en je foto’s worden dan als zip bestand op je computer opgeslagen.
Het is ook mogelijk om foto’s één voor één van onze website te downloaden door met je rechtermuisknop op de foto te klikken. It’s also possible to download these images individually from our website by right-clicking on the images and saving them on your computer

We maken gebruik van verschillende materialen maar houden zelf heel erg van gold plated sieraden; sieraden met een gouden laagje. We zijn ook gek op roestvrij stalen sieraden.
Het laagje goud dat over onze sieraden wordt aangebracht is 14 karaats en heeft een dikte van 2.5 micron. Voor zilveren sieraden gebruiken we wit goud en voor rosé kleur sieraden gebruiken we rosé goud. Ook over de roestvrij stalen sieraden wordt een laagje goud aangebracht en de kleur van het goud bepaalt de kleur van het sieraad. De roestvrij stalen sieraden zijn van RVS 304 of RVS 316 gemaakt.
Al onze sieraden zijn nikkelvrij.

We raden onze klanten aan onze sieraden af te doen tijdens het douchen, slapen, sporten of vergelijkbare activiteiten. Je kunt het beste voor je sieraden zorgen door ze niet in contact te laten komen met water, haarspray, parfum of body lotion. In sommige gevallen heeft de pH waarde van je huid ook invloed op de sieraden en kan deze voor verkleuring van het materiaal zorgen.

APP
DOWNLOAD ONZE APP EN ONTVANG EEN €5 VOUCHER
€5
KORTING
Android
iPhone
Yehwang maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Deze cookies gebruiken wij om het bestellen voor jou nog gemakkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten onze website volgen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties en andere content aanpassen aan jouw interesses. Door verder gebruik te maken van de website ga je hiermee akkoord. Wil je meer weten of je cookie instellingen aanpassen? Lees dan ons privacybeleid.
OK