Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Log in op uw zakelijke account en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen' om producten aan uw winkelwagen toe te voegen. Klik na het winkelen op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek om uw geselecteerde producten te bekijken.Controleer uw producten en persoonlijke gegevens zorgvuldig en werk deze indien nodig bij. Kies vervolgens uw gewenste betaalmethode en plaats uw bestelling.U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

Question 2

Is het mogelijk om artikelen te reserveren?

Accepted Answer

Ja. Bepaalde producten kunnen via onze pre-orderservice worden gereserveerd. Deze artikelen zijn al door ons nabesteld en zijn momenteel onderweg naar ons magazijn. Houd er rekening mee dat alle pre-orders vooraf betaald moeten worden.

Question 3

Wat is de minimale orderwaarde?

Accepted Answer

De minimale bestelwaarde is €30. U kunt een paar artikelen bestellen of in bulk, net wat u nodig heeft.

Question 4

Kan ik meerdere bestellingen combineren?

Accepted Answer

Nee. Eenmaal geplaatste bestellingen kunnen niet worden gecombineerd met andere bestellingen. Elke bestelling wordt afzonderlijk verwerkt en verzonden, waardoor de verzendkosten individueel worden berekend en niet kunnen worden samengevoegd.

Question 5

Biedt u kwantumkortingen aan?

Accepted Answer

Bij Yehwang geldt: hoe meer u koopt, hoe meer u bespaart! Bij aankoop van 5 tot 9 stuks van hetzelfde product ontvangt u 3% extra korting. Bestellingen van 10 tot 19 stuks krijgen 5% extra korting, en bij aankopen van 20 stuks of meer ontvangt u zelfs 7% extra korting.

Question 6

Heeft u sieraden zonder logo?

Accepted Answer

Ja. Sinds medio 2024 worden alle nieuwe Yehwang-sieradencollecties zonder logo's op de verpakking of etiketten verzonden. Hierdoor kunt u onze sieraden onder uw eigen merk verkopen en een meer gepersonaliseerde collectie voor uw klanten samenstellen. Geniet van de vrijheid en flexibiliteit om uw eigen sieradenlijn met Yehwang op te bouwen.

Question 7

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

Accepted Answer

Je zou direct na je bestelling een bevestigingsmail moeten ontvangen. Controleer anders je spammap. Als je gegevens correct zijn en je nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met helpdesk@yehwang.com en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Question 8

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling is afgerond, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Artikelen in een bevestigde bestelling kunnen niet worden geruild en er kunnen geen extra producten worden toegevoegd. Als u meer artikelen wilt kopen, plaatst u dan een aparte bestelling.

Question 9

Hoe kan ik een Yehwang-voucher of -promotiecode toepassen op mijn bestelling?

Accepted Answer

Websitebrede acties, zoals Black Friday, dagelijkse aanbiedingen en Yehwang Day, worden automatisch toegepast wanneer u hiervoor in aanmerking komt. Om een ​​persoonlijke voucher of promotiecode te gebruiken, voert u deze in tijdens de laatste stap van het afrekenproces op de pagina waar u uw verzend- en factuuradres selecteert.

Question 10

Ik heb een product voor de oorspronkelijke prijs gekocht, maar de volgende dag is het in de aanbieding. Kan ik het verschil terugkrijgen?

Accepted Answer

Nee, we betalen het prijsverschil niet terug. U kunt het artikel opnieuw bestellen tegen de gereduceerde prijs en het origineel op eigen kosten retourneren – zonder uitzonderingen.

Question 11

Een artikel is uitverkocht. Zal het uitverkochte artikel binnenkort weer beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Onze voorraad varieert sterk per product. Helaas is het niet mogelijk om elk uitverkocht artikel direct aan te vullen. Klik op de knop 'Weer op voorraad' zodat we contact met u kunnen opnemen wanneer een product weer beschikbaar is.