Frequently Asked Questions

Voordat je een bestelling kunt plaatsen in onze online winkel, dien je eerst in te loggen met je zakelijke account. Via de knop 'in winkelwagen', plaats je het gewenste artikel in uw winkelwagen. Ben je klaar met winkelen? Klik dan rechts bovenin op het winkelwagentje. Vervolgens krijg je een overzicht van je bestelling te zien, Controleer je gegevens en wijzig deze indien nodig. Kies tot slot de gewenste betaalwijze en rond je bestelling af. Na betaling ontvang je een bevestiging van je order per e-mail.

Door middel van een pre-order is het mogelijk om bepaalde producten te reserveren. Deze producten zijn door ons nabesteld en onderweg naar onze groothandel. Pre-orders dienen altijd vooraf betaald te worden.

Voor elke bestelling is de minimum waarde  €50,00 (excl. BTW) per bestelling. Dit geldt ook voor de pre-orders en special pre-orders.

Voor onze e-commerce winkel worden staffelkortingen aangehouden die ook gelden in onze showrooms. De staffelkortingen zijn als volgt:
Vanaf €200,- (excl. BTW) 10% korting;
vanaf €400,- (excl. BTW) 12% korting;
vanaf €800,- (excl. BTW) 15% korting;
Vanaf €1000,- (excl. BTW) 17% korting;
vanaf €3000,- (excl. BTW) 20% korting;
vanaf €5000,- (excl. BTW) 21% korting;
vanaf €10000,- (excl. BTW) 22% korting.
Neem contact met ons op voor bestellingen boven de €20000.- (excl. VAT)

Deze kortingen worden automatisch verrekend op uw factuur.
Er worden GEEN staffelkortingen berekend over kleding.
Voor elke bestelling kan maximaal 1 kortingscode worden gebruikt. De hoogste korting geldt.
Over artikelen die reeds in de sale zijn wordt geen staffelkorting gegeven.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je ongewenste mail (spam). Indien je geen e-mail hebt ontvangen, dan is er wellicht iets misgegaan bij het invullen van je gegevens. Controleer en/of wijzig je gegevens via je accountinstellingen. 

Kloppen alle gegevens, maar heb je toch geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via helpdesk@yehwang.com. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze afgerond is. Het is ook niet mogelijk om producten toe te voegen of producten te ruilen voor andere producten. 

Kortingen gelinkt aan speciale feestdagen worden automatisch toegevoegd aan jouw winkelwagen. Voorbeelden hiervan zijn Glamour Day, Yehwang Day en de Daily Deals. Persoonlijke vouchers en kortingscodes kan je in de laatste stap bij het afrekenen aan je order toevoegen. Deze codes en vouchers zijn te selecteren op dezelfde pagina als waar het factuur-en afleveradres geselecteerd moeten worden. 

De voorraad per product kan erg verschillen, het is helaas niet mogelijk om van ieder artikel de voorraad opnieuw aan te vullen. Indien je op de hoogte gehouden wilt worden, raden wij aan om onze website, social media en nieuwsbrief goed in de gaten te houden. Schrijf jezelf nu in voor de nieuwsbrief.