Frequently Asked Questions
Producten die op dit moment niet voorradig zijn kunnen via een pre-order alvast gereserveerd en betaald worden. Deze producten zijn namelijk al nabesteld en onderweg naar onze groothandel. Gemiddeld duurt het een maand voordat deze producten weer binnen zijn en verzonden worden. Special Pre-Orders zijn producten die compleet nieuw ontwikkeld zijn en nog niet eerder door ons verkocht zijn. Deze producten zijn alleen zichtbaar voor onze Gouden, Platinum, Diamant en VIP klanten.
Pre-order producten kunnen op onze website worden herkend door het label PRE-ORDER. Je vindt een compleet overzicht van deze producten op onze pagina Pre-order producten.
Een pre-order dient net als bij een normale order een minimale waarde van €50,- exclusief BTW te hebben. Er kunnen helaas geen uitzonderingen gemaakt worden.
Elk pre-orderproduct toont een verwachte leveringsweek. Dit is de week waarin we verwachten de producten in ons magazijn te ontvangen. Dit is dus niet de week waarin jij de producten ontvangt. Producten met verschillende leverweken kunnen in één pre-order gecombineerd worden. De maximum tijd tussen producten met verschillende leverweken is 3 weken. Bijv. producten uit week 40 en 42 kunnen gecombineerd worden, producten uit week 40 en 43 kunnen dat niet. Pre-orders worden pas geleverd nadat ze compleet zijn. . Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer het pakket is verzonden. Het kan gebeuren dat zendingen in ons magazijn een kleine vertraging oplopen. In dat geval zullen we ons best doen om je tijdig op de hoogte te brengen van de nieuwe leverdatum.
De kans is groot dat er op het moment dat je de pre-order producten wilt toevoegen aan jouw winkelmandje, er ‘gewone’ producten inzitten die voorradig zijn bij onze groothandel. De producten die op voorraad zijn en de pre-order producten kunnen niet samengevoegd worden in één bestelling. Hiervoor dien je twee verschillende bestellingen te plaatsen.
Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Een andere reden waarom je geen pre-order kunt plaatsen is als je nog niet eerder bij ons besteld hebt. Pre-order producten zijn alleen zichtbaar voor klanten die al eerder een gewone order bij ons hebben geplaatst. Alleen na het plaatsen van een eerste gewone bestelling kun je een pre-order plaatsen.
Dit is inderdaad mogelijk. Wil je een product dat bijna of al helemaal is uitverkocht nabestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
We zorgen er dan voor dat je gelijk een pre-order kunt plaatsen voor het gewenste product. Het minimum aantal is 50 stuks. Een nabestelling van kleding moet eerst door onze fabrikant worden bevestigd voordat we de pre-order kunnen plaatsen.
Pre-order producten zijn nog niet op voorraad bij ons dus als je deze besteld zul je wat langer moeten wachten voordat je je bestelling in handen hebt. Daarom bieden we je graag 5% korting aan op deze producten.
Wanneer de producten wel op voorraad zijn zal de normale prijs weer berekend worden.
