Question 1

Het voordeel van het Chinese magazijn

Accepted Answer

Bij Yehwang bieden we een directe fabrieksservice, waarbij jouw bestellingen rechtstreeks vanuit onze productiefaciliteiten naar jouw locatie worden verzonden. Door de tussenhandel en binnenlandse opslag uit te schakelen, kunnen we het volgende bieden:groothandelsprijzen: aanzienlijke kostenbesparingen die direct aan jou worden doorgegeven.Exclusieve toegang: wees de eerste die onze nieuwste kleding- en sieradenontwerpen ziet.Kwaliteitscontrole: directe afhandeling van de productielijn tot de verpakking.

Question 2

Informatie over verzending, tracking en douane

Accepted Answer

Bestemming van het transport en levertijdWij verzenden wereldwijd naar de meeste landen. Omdat jouw artikelen vanuit onze fabrieken internationaal worden verzonden, bestaat de levering uit twee fasen:Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen. Dit omvat kwaliteitscontrole, sorteren en verpakken.Verzendtijd: afhankelijk van jouw locatie en de gekozen verzendmethode duurt de verzending doorgaans:Expressverzending: 5-10 werkdagenStandaardverzending: 10-20 werkdagenLevertijd binnen Nederland: 15-30 werkdagen (Bestellingen worden eerst naar ons magazijn in Nederland verzonden voordat ze uiteindelijk op uw adres worden bezorgd.)Let op: deze tijdsindicaties zijn schattingen. Tijdens drukke periodes of bij bestellingen op maat kan de levertijd langer zijn.Je bestelling volgenTransparantie is essentieel. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar het portaal van onze logistieke partner. Houd er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt, aangezien jouw pakket het eerste sorteercentrum passeert.Douane, invoerrechten en belastingenOmdat we rechtstreeks vanuit onze internationale fabrieken verzenden, kunnen er invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn zodra het pakket in jouw land aankomt.Verantwoordelijkheid: alle douanekosten en belastingen zijn voor rekening van de klant.Geweigerde zendingen: indien een zending wordt geweigerd vanwege onbetaalde douanekosten, zijn de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten voor rekening van de klant.Logistieke herinnering voor de "laatste verkoop"Zoals vermeld in ons retourbeleid, accepteren wij geen retouren vanwege een "verandering van gedachten" vanwege de hoge kosten en complexiteit van internationale retourlogistiek. Wij raden je aan jouw bestelling zorgvuldig te controleren voordat je jouw aankoop afrondt.Als uw pakket een kwaliteitsgebrek vertoont, raadpleeg dan binnen 7 dagen na levering onze [Kwaliteitsoplossingsprocedure].AdresnauwkeurigheidZorg ervoor dat jouw verzendadres correct in het Engels is ingevoerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die worden bezorgd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, of voor pakketten die niet kunnen worden bezorgd vanwege onvolledige informatie.

Question 3

Welke producten bieden we aan?

Accepted Answer

Wij bieden een zorgvuldig samengestelde selectie van mode- en creatieve essentials in drie hoofdcategorieën:Afgewerkte sieraden en accessoires: een breed assortiment oorbellen, kettingen, ringen, armbanden en bijpassende sieradensets. We bieden ook haaraccessoires, telefoonaccessoires, tassen en trendy kleding.DIY & sieraden maken: hoogwaardige componenten voor creatievelingen, waaronder kralen, hangers en grondstoffen.Verpakking & presentatie: professionele verpakkings- en presentatieoplossingen – perfect voor het organiseren van uw collectie of het presenteren van producten.

Question 4

Hanteeren jullie een minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

Accepted Answer

We streven ernaar flexibel te zijn voor zowel individuele makers als grote retailers:Standaardvoorraad: de meeste van onze sieraden, accessoires en doe-het-zelfmaterialen zijn verkrijgbaar vanaf slechts 1 stuk. De specifieke minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voor elk artikel staat duidelijk vermeld in de productdetails op onze website.Producten op maat: voor ontwerpen op maat of gepersonaliseerde kleding en sieraden varieert de MOQ afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de gebruikte materialen.Geïnteresseerd in een project op maat? Neem dan contact op met ons supportteam via service@yehwang.commet jouw ontwerpideeën, gewenste materialen en geschatte hoeveelheid. We sturen je binnen 24 uur een offerte op maat en de bijbehorende MOQ-vereisten.

Question 5

Wat zijn jullie levertijden en -tarieven?

Accepted Answer

Wij bieden wereldwijde verzending aan, zodat je jouw creatieve benodigdheden overal kunt ontvangen.Verwerkingstijd: bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verpakt en verzonden.Expressverzending: geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.Standaardverzending: geschatte levertijd: 10-20 werkdagen.Levertijd via transit naar Nederland: 15-30 werkdagenTracking: je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra jouw pakket ons magazijn verlaat.Let op: voor bestellingen met aangepaste verpakkingen of bulkbestellingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht, om een ​​zo eerlijk mogelijke prijs te garanderen.

Question 6

Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat jouw pakket nog niet is aangekomen! Voordat je contact met ons opneemt, kun je de volgende stappen proberen:Controleer jouw tracking: klik op de link in de verzendbevestigingsmail om de meest recente status en de geschatte leverdatum te bekijken.Controleer de "verborgen" plekken: soms laten bezorgers pakketten achter bij buren, gebouwbeheerders of op "veilige" plekken buiten het zicht (bijv. achter een pilaar op de veranda).Wacht 24 uur: Soms wordt een pakket door de bezorger als "Bezorgd" gemarkeerd tot 24 uur voordat het daadwerkelijk aankomt.Nog steeds geen teken van jouw pakket? Als jouw tracking binnen 3 werkdagen (of 7 dagen voor internationale bestellingen) na de verwachte leverdatum niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via service@yehwang.com.Tip: vermeld jouw bestelnummer in de onderwerpregel, zodat we dit direct voor je kunnen onderzoeken en oplossen.

Question 7

Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken in mijn bestelling?

Accepted Answer

Onze excuses voor het ongemak! We willen jouw bestelling zo snel mogelijk bezorgen. Volg daarom deze stappen:Controleer de verpakking zorgvuldig: Onze doe-het-zelfmaterialen en kleine sieraden worden vaak in kleinere beschermende zakjes of in grotere vakken (bijvoorbeeld in een tas) verpakt om ze tijdens het transport te beschermen.Controleer de pakbon: Controleer jouw pakbon om te zien of er artikelen zijn gemarkeerd als "nabesteld" of in een apart pakket zijn verzonden.Neem binnen 48 uur contact met ons op: Als het artikel zeker ontbreekt, stuur ons dan een e-mail naar service@yehwang.com met:Jouw bestelnummerEen foto van het verzendlabel en de inhoud van de doos die je hebt ontvangenDe naam van het ontbrekende artikelOnze belofte: zodra we de fout hebben vastgesteld, sturen we het ontbrekende artikel direct kosteloos naar je toe of betalen we het volledige aankoopbedrag terug – wat je ook verkiest!

Question 8

Hoe ga je om met kwaliteitskwesties?

Accepted Answer

Bij Yehwang zijn we trots op onze zorgvuldig samengestelde collecties. Elk artikel ondergaat een strenge kwaliteitscontrole voordat het wordt verpakt. Mocht je echter een product ontvangen dat niet aan onze hoge eisen voldoet, dan doen we er alles aan om dit te verhelpen.Als je een defect constateert, volg dan deze stappen:Melden binnen 7 dagen: Meld eventuele schade of kwaliteitsproblemen binnen 7 dagen na levering.Stuur een foto: Stuur een e-mail naar service@yehwang.commet jouw bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem (bijv. ontbrekende steentjes, beschadigde coating of defecte doe-het-zelf-onderdelen).Onze oplossing: afhankelijk van de situatie en jouw voorkeur, sturen we je een  retourlabel voor een vervangend artikel of betalen we het volledige aankoopbedrag terug.Wat wordt beschouwd als een kwaliteitsprobleem?Functionele defecten (bijv. kapotte ritsen, niet-werkende sluitingen)Structurele schade (bijv. ontbrekende steentjes, gebroken kettingen)Het ontvangen van de verkeerde kleur of maatLet op: vanwege de aard van handgemaakte doe-het-zelfmaterialen en natuurstenen zijn kleine variaties in kleur of textuur normaal en dragen ze bij aan het unieke karakter van elk stuk.

Question 9

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Accepted Answer

Vanwege de complexiteit en hoge kosten van internationale verzending en douaneformaliteiten zijn alle verkopen definitief. We accepteren geen retourzendingen of ruilingen om andere redenen dan kwaliteitsgebreken, zoals een verandering van mening of persoonlijke voorkeur.Onze belofte aan jou: hoewel we geen standaard retourzendingen accepteren, is jouw tevredenheid onze prioriteit. Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten:Defecte of beschadigde artikelen: als jouw bestelling met een kwaliteitsgebrek aankomt, meldt dit dan binnen 7 dagen. Wij zullen je het volledige aankoopbedrag terugbetalen of een vervangend artikel sturen, zonder extra kosten.Onjuiste bestellingen: als we je het verkeerde artikel, de verkeerde kleur of de verkeerde maat hebben gestuurd, zullen we dit direct corrigeren.Winkeltip: om er zeker van te zijn dat je tevreden bent met jouw aankoop, raden we je aan de productbeschrijvingen en afmetingen zorgvuldig te bekijken. Als je vragen hebt over een specifiek materiaal, pasvorm of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst. We geven je graag meer informatie of foto's.