Question 1

Het voordeel van het China magazijn

Accepted Answer

Bij Yehwang verzenden we rechtstreeks vanuit ons magazijn in China, waardoor we de tussenhandel en lokale opslag uitschakelen en het volgende kunnen bieden:Groothandelsprijzen: aanzienlijke kostenbesparingen die direct aan u worden doorgegeven.Exclusieve toegang: wees een van de eersten die onze nieuwste collecties ziet.Kwaliteitscontrole: constante kwaliteit van productie tot verpakking.

Question 2

Informatie over verzending, tracking en douane

Accepted Answer

Bestemming en levertijdWij verzenden wereldwijd naar de meeste landen. Omdat uw artikelen vanuit onze fabrieken internationaal worden verzonden, bestaat de levering uit twee fasen:Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen. Dit omvat kwaliteitscontrole, sorteren en verpakken.Transittijd: Afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode duurt de transittijd doorgaans:Expressverzending: 5-10 werkdagenStandaardverzending: 10-20 werkdagenTransitverzending binnen Nederland: 10-25 werkdagen (Bestellingen worden eerst naar ons magazijn in Nederland verzonden voordat ze definitief op uw adres worden bezorgd.)Let op: Deze tijdschema's zijn schattingen. Tijdens drukke periodes of bij maatwerkbestellingen kan de levertijd langer zijn.Uw bestelling volgenTransparantie is belangrijk. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar het portaal van onze logistieke partner. Houd er rekening mee dat het 24-48 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt, aangezien uw pakket het eerste sorteercentrum passeert.Douane, invoerrechten en belastingenOmdat we rechtstreeks vanuit onze internationale fabrieken verzenden, kunnen er invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn zodra het pakket in uw land aankomt.Verantwoordelijkheid: Alle douanekosten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.Geweigerde zendingen: Als een zending wordt geweigerd vanwege onbetaalde douanekosten, is de klant verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten.Logistieke herinnering bij "Definitieve verkoop"Zoals vermeld in ons retourbeleid, accepteren we geen retouren vanwege een "verandering van gedachten" vanwege de hoge kosten en complexiteit van internationale retourlogistiek. We raden u aan uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop afrondt.Als uw pakket een kwaliteitsgebrek vertoont, raadpleeg dan binnen 7 dagen na levering onze [Kwaliteitsoplossingsprocedure].AdrescorrectheidZorg ervoor dat uw verzendadres correct in het Engels is ingevoerd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor bestellingen die worden bezorgd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven, of voor pakketten die niet kunnen worden bezorgd vanwege onvolledige informatie.

Question 3

Welke producten biedt u aan?

Accepted Answer

Wij bieden een zorgvuldig samengestelde selectie van mode- en creatieve essentials in drie hoofdcategorieën:Afgewerkte sieraden en accessoires: Een breed assortiment oorbellen, kettingen, ringen, armbanden en bijpassende sieradensets. We bieden ook haaraccessoires, telefoonaccessoires, tassen en trendy kleding.DIY & sieraden maken: Hoogwaardige componenten voor creatievelingen, waaronder kralen, hangers en grondstoffen.Verpakking & presentatie: Professionele verpakkings- en presentatieoplossingen – perfect voor het organiseren van uw collectie of het presenteren van producten.

Question 4

Hanteert u een minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

Accepted Answer

We streven ernaar flexibel te zijn voor zowel individuele makers als grote retailers:Standaardvoorraad: De meeste van onze sieraden, accessoires en doe-het-zelfmaterialen zijn verkrijgbaar vanaf slechts 1 stuk. De specifieke minimale bestelhoeveelheid (MOQ) voor elk artikel staat duidelijk vermeld in de productdetails op onze website.Producten op maat: Voor ontwerpen op maat of gepersonaliseerde kleding en sieraden varieert de MOQ afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de gebruikte materialen.Geïnteresseerd in een project op maat? Neem dan contact op met ons supportteam via service@yehwang.commet uw ontwerpideeën, gewenste materialen en geschatte hoeveelheid. We sturen u binnen 24 uur een offerte op maat en de bijbehorende MOQ-vereisten.

Question 5

Wat zijn jullie levertijden en -tarieven?

Accepted Answer

Wij bieden wereldwijde verzending aan, zodat u uw creatieve benodigdheden overal kunt ontvangen.Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verpakt en verzonden.Expressverzending: Geschatte levertijd: 5-10 werkdagenStandaardverzending: Geschatte levertijd: 10-20 werkdagenVerzending binnen Nederland: 10-25 werkdagenTracking: U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat.Let op: Voor bestellingen met aangepaste verpakkingen of bulkbestellingen worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht om de meest eerlijke prijs te garanderen.

Question 6

Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat uw pakket nog niet is aangekomen! Voordat u contact met ons opneemt, kunt u de volgende stappen proberen:Controleer uw tracking: Klik op de link in de verzendbevestigingsmail om de meest recente status en de geschatte leverdatum te bekijken.Controleer de "verborgen" plekken: Soms laten bezorgers pakketten achter bij buren, gebouwbeheerders of op "veilige" plekken buiten het zicht (bijv. achter een pilaar op de veranda).Wacht 24 uur: Soms wordt een pakket door de bezorger als "Bezorgd" gemarkeerd tot 24 uur voordat het daadwerkelijk aankomt.Nog steeds geen teken van uw pakket? Als uw tracking binnen 3 werkdagen (of 7 dagen voor internationale bestellingen) na de verwachte leverdatum niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via service@yehwang.com.Tip: Vermeld uw bestelnummer in de onderwerpregel, zodat we dit direct voor u kunnen onderzoeken en oplossen.

Question 7

Wat moet ik doen als er artikelen ontbreken in mijn bestelling?

Accepted Answer

Onze excuses voor het ongemak! We willen uw bestelling zo snel mogelijk bezorgen. Volg daarom deze stappen:Controleer de verpakking zorgvuldig: Onze doe-het-zelfmaterialen en kleine sieraden worden vaak in kleinere beschermende zakjes of in grotere vakken (bijvoorbeeld in een tas) verpakt om ze tijdens het transport te beschermen.Controleer de pakbon: Controleer uw pakbon om te zien of er artikelen zijn gemarkeerd als "nabesteld" of in een apart pakket zijn verzonden.Neem binnen 48 uur contact met ons op: Als het artikel zeker ontbreekt, stuur ons dan een e-mail naar service@yehwang.com met:Uw bestelnummerEen foto van het verzendlabel en de inhoud van de doos die u heeft ontvangenDe naam van het ontbrekende artikelOnze belofte: Zodra we de fout hebben vastgesteld, sturen we het ontbrekende artikel direct kosteloos naar u toe of betalen we het volledige aankoopbedrag terug – wat u ook verkiest!

Question 8

Hoe ga je om met kwaliteitskwesties?

Accepted Answer

Bij Yehwang zijn we trots op onze zorgvuldig samengestelde collecties. Elk artikel ondergaat een strenge kwaliteitscontrole voordat het wordt verpakt. Mocht u echter een product ontvangen dat niet aan onze hoge eisen voldoet, dan doen we er alles aan om dit te verhelpen.Als u een defect constateert, volg dan deze stappen:Melden binnen 7 dagen: Meld eventuele schade of kwaliteitsproblemen binnen 7 dagen na levering.Stuur een foto: Stuur een e-mail naar service@yehwang.commet uw bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem (bijv. ontbrekende steentjes, beschadigde coating of defecte doe-het-zelf-onderdelen).Onze oplossing: Afhankelijk van de situatie en uw voorkeur, sturen we u een prepaid retourlabel voor een vervangend artikel of betalen we het volledige aankoopbedrag terug.Wat wordt beschouwd als een kwaliteitsprobleem?Functionele defecten (bijv. kapotte ritsen, niet-werkende sluitingen)Structurele schade (bijv. ontbrekende steentjes, gebroken kettingen)Het ontvangen van de verkeerde kleur of maatLet op: vanwege de aard van handgemaakte doe-het-zelfmaterialen en natuurstenen zijn kleine variaties in kleur of textuur normaal en dragen ze bij aan het unieke karakter van elk stuk.

Question 9

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Accepted Answer

Vanwege de complexiteit en hoge kosten van internationale verzending en douane, zijn alle verkopen definitief. We accepteren geen retourzendingen of ruilingen om andere redenen dan kwaliteitsgebreken, zoals een verandering van mening of persoonlijke voorkeur.Onze belofte aan u: Hoewel we geen standaard retourzendingen accepteren, is uw tevredenheid onze prioriteit. We staan ​​achter de kwaliteit van onze producten:Defecte of beschadigde artikelen: Als uw bestelling met een kwaliteitsgebrek aankomt, meldt u dit dan binnen 7 dagen. We zullen u een volledige terugbetaling of een vervangend artikel kosteloos aanbieden.Onjuiste bestellingen: Als we u het verkeerde artikel, de verkeerde kleur of de verkeerde maat hebben gestuurd, zullen we dit onmiddellijk corrigeren.Winkeltip: Om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met uw keuze, raden we u aan de productbeschrijvingen en afmetingen zorgvuldig te bekijken. Als u vragen heeft over een specifiek materiaal, pasvorm of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst. We geven u graag meer informatie of foto's.